职位描述及要求:
工作职责：
1.通过网络、邮件、电话等通讯工具快速、准确的解答外国客户的咨询；
2.准确记录并反馈各种客户信息；
3.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
4.中差评的沟通和处理;
5.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关负责人;
6.根据主管的安排完成其他相关事宜。

任职资格：
1.大专以上学历，英语四级或以上，读写流利；
2.1年以上跨境电商客服经验,做过速卖通/amazon客服的优先；
3.思维灵活且有逻辑性，良好的沟通能力和团队合作能力；
4.有强烈的责任心和独立完成任务的能力；
5.较强的学习能力、应变能力，主动更新专业相关知识，诚实、勤肯。
6.可接受应届毕业生和实习生。