售前客服，是网店的形象，和客户直接交流的重要角色，首要的工作就是要做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，并且尽可能提高客户进店购物的客单价，提高全店的转化率。

岗位职责：
1.利用各平台的聊天工具帮助咨询解惑，促成客户下订单成交
2.熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作
3.熟悉店铺后台，ERP软件操作流程优先
4.熟悉公司所有产品
5.熟悉公司所有活动细则
6.丰富的语言组织能力
7.欢迎—介绍—议价—引导下单—引导支付—核对买家信息—选择快递—结束告别—订单备注—配合库房发货

任职要求：
1.打字速度50字/分钟以上
2.熟悉淘宝买家退换货的操作流程
3.半年以上工作经验
4.热情的服务理念
5.职业的稳定性
6.有个人职业发展规划

晋升空间：
客服专员→客服组长→客服主管（对其他岗位感兴趣，经过学习考核后可转岗）

公司薪资福利：
基本工资+绩效补贴+销售提成+生日津贴+优秀员工奖励+年终分红

员工福利：
1、工作时间：早班8:30-17:30，晚班14:00-23:00
2、工资每月按时发放，绝无拖欠现象；
3、月休4天，享有国家法定节假日假期，无休假有补贴；
4、入职公司可出资购买员工工伤意外险
5、公司年终对表现优秀的员工给予奖励或晋升；
6、公司年底根据个人表现有丰厚的年终奖金；
7、每月举办生日会，为当月生日的员工准备蛋糕、生日礼物、新人礼物等一同庆祝
8、专设茶水室，电器设备微波炉、制冰机等电器一应俱全任用，有零食饮料任吃，提供住宿
9、公司注重企业文化的构建，不定期的开展项目比赛、漂流、旅游户外团建、中秋博饼、尾牙等活动，丰富员工业余生活。
10、公司现有插花社、羽毛球社、减肥社、下午茶社等社团活动产生费用由公司提供，工作之余丰富员工的兴趣和技能

宜婴电商团队介绍：
宜婴电商团队目前有近百人，办公室面积近1000平方，仓库面积13500平方现有人员近千人。目前设有运营中心、营销中心、客服中心、仓储中心4大部门。公司各职能分工明确，设有新人培训室、新人有专人引导学习，培训机制完善。设有直播间、摄影间。
宜婴电商介绍：
目前团队运营宜婴、小歪歪、安妮娜、花臣、优标5个品牌，公司拥有6家天猫旗舰店/专卖店/天猫超市，5家京东旗舰店/专卖店/京东超市，多家淘宝企业店，以及有赞、微店、微小店、拼多多、苏宁易购等第三方平台店铺。
宜婴旗舰店(7年老店)是天猫KA核心商家，国产纸尿裤前3名，与天猫行业小二、聚划算小二、淘抢购小二关系良好，聚划算可以自主组团参加。

主要店铺网址：
宜婴母婴旗舰店(天猫)：yiying.tmall.com
宜婴母婴旗舰店(京东)：yiying.jd.com
宜婴京东自营官方旗舰店：mall.jd.com/index-1000090734.html
宜婴天猫超市(准备上线中)
宜婴玛莎专卖店(天猫)：yiyingms.tmall.com
宜婴旗舰店(苏宁)：yiying.suning.com
安妮娜旗舰店(天猫)：
花臣旗舰店(天猫)：huachenmy.tmall.com
优标旗舰店(天猫，准备上线)
公司中间不乏运营高手，有着优良的职场氛围；我司非常注重人才管理，尊重人才，让优秀人才脱颖而出；且提供员工宿舍，宿舍均为小区公寓套房，小区环境治安好，离办公地点近，热水器、洗衣机、空调等一应俱全。

电商hr/微信:15396568832
地址：福建省泉州市丰泽泉秀路领袖天地Q立方503，喻千夫楼上

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