1、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，维护客户关系，并开发新客户。
5、熟悉掌握公司产品，解答客户提问并落实问题；与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、协助配合销售团队，创造销售业绩。