岗位职责：
通过电话接听/在线打字的方式，主要处理消费者在京东(含POP和自营)购买过程中的咨询类问题，包含售前、售中、售后等问题，没有任何销售性质。

任职资格：
1、年龄：18-32(含)岁，(已毕业社工优先，可开放全职实习生);
2、学历：大专及以上学历(已取得毕业证);
3、打字速度：电话岗不低于40字/分钟，可自行下载金山打字通练习；
4、敏感度强，具备同理心，能分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；
5、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力，具有1-2年客服相关经验者优先；

工作时间
轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时左右排班，提前一周预排下周班表；
月度轮休，非双休，月休4-8天，如遇业务高峰、大促、活动等，会适当增加长班次等；