薪资:
¥4000-7000元/月
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
泉州市-丰泽区(福建省泉州市丰泽区海宸尊域3#1302室)导航
人数:
招聘1人
公司简介
公司地处丰泽区云立方,就在领秀边上,餐饮物美价廉选择多多。
公司地址:丰泽区云立方
联系电话:程小姐 15759059517
任职要求:
1、1年以上电商店铺客服工作经验,有电商平台售前/售后管理经验优先;
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作,打字速度45字/分钟以上;
3、熟悉店铺后台,ERP软件操作流程优先(如:熟悉唯品会客服后台操作,懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等);
4、非常好的耐心,很好的脾气,较好的心理承受能力。
5、懂得如何控制脾气,知言善辩,能自我调节工作情绪;
6、通过在线聊天工具与客户进行互动交流,介绍商品特性,协助顾客购买,并进行关联推荐提高客单价。
7、从事过各大平台客服1年以上者优先,有鞋类经验者优先。
岗位职责:
1、负责解决交易过程中,顾客投诉及不满,平台中差评跟进,售后跟踪,维护店铺信誉、评分;
2、负责物流查询及、售后退换货、拆包、快递异常等问题的处理;
3、评估售后问题件,争取用更少的成本解决好顾客的问题;
4、定期做好售后汇总并及时反馈销售过程中存在的问题点;
5、能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出解决方案;
6、具有销售服务意识,良好的团队协作精神。
公司地图
福建省泉州市丰泽区海宸尊域3#1302室
更新于:2022-04-27
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行业服装/纺织/皮革
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性质民营、私营公司
-
规模10~50人
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网址
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