一、岗位职责：
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；
2、对客户的投诉电话，要及时认真地记录，并于第一时间传达到客服团队；
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
4、能应付基本人事行政文员所需要完成的工作；
5、完成领导交办的其它工作。

二、岗位要求：
1、女性，23-35岁，160cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整齐大方得体。 
2、普通话标准，综合素质较高，有发展潜力。 
3、有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备，熟练使用各种办公软件如：WPS、Office软件； 
4、具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识； 
5、 具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强； 
6、从事过前台、行政文员工作者优先考虑；
7、优秀应届生亦可考虑。
备注：本岗位为储备岗位，发展方向为人事、行政主管方向。