1.负责天猫在线解答咨询并进行合理引导，促成销售订单；
2.了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作；
3.协助处理网络平台的销售订单、跟踪发货，追踪物流等；
4.及时跟进处理异常订单，对于拍下未付款的订单进行跟踪（催单）；
5.安排对接发货、跟进物流状态，反馈物流信息；
6.及时处理退款、退货、投诉等售后问题，并整理案例汇总提交报告。
职位要求：
1. 熟悉天猫后台的规则优先考虑；
2. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心
3. 工作细致认真，善于思考
待遇情况
1、底薪+提成+绩效，
2、宽敞轻松的办公环境，无忧办公.
3、领导Nice，性格好,长得帅，氛围nice。
4、自由开放交流空间，扁平化的人性管理
5、团建文娱玩不停，团建经费，双11、12活动经费；
6、公司产品内购折扣价
7、每逢重大节日必有好礼，节日礼、生日礼、红包雨

上班时间 早上 8：30-12:00 下午1:30-18:30 月休四天 自由调休
综合薪资：底薪+提成+绩效 一般在4k-7k左右，每半年调薪一次。期待志同道合的你的加入！