岗位职责：
1.负责服务热线的接听、回访工作；
2.负责平台留言的处理、回复工作；
3.跟进及处理客户反馈问题；
4.上级交办的其他工作。

岗位要求：
1.沟通表达能力较强，工作积极主动且耐心细致；
2.有良好的情绪控制能力，和对突发事件的灵活应变能力和处理应急事务的能力；
3.具有良好的服务意识，有相关的客服工作经验者优先!