一、岗位职责：
1.负责工作室网络订单的售前售后售中处理；
2.通过在线聊天工具与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价；
3、认真仔细做好每日的订单、销售统计等表格；
4、客户咨询、订单查询、修改的处理；
5、客户退、换货需求的处理；
6、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
7、定期客户回访及客户关系管理。
8、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈；
9、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。
二、岗位要求：
1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度要快；良好的沟通表达能力；
3、懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等；
3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力；
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神；
5、需适应公司早、晚班的排班制度。
三、待遇：
1、早班：9:00--17:00，晚班:13:30--21:30；月休3-4天。
2、工资：底薪（2600-3500）+住宿补贴+餐费补贴+满勤奖+个人抽成+绩效考核；